河北销售持续深化改革创新，大力推动营销革命，着力在改革、创新、党建上下功夫，将深化改革与客户大开发、提质增效、互联共建、安全环保、管理大提升等专项工作结合起来，切实推动企业高质量发展。

握指成拳，集中力量攻坚市场

8月初的数据显示，今年以来，河北销售走访客户1万多家，集中力量攻坚市场开发客户已成为河北销售的日常。

地处7个省市区交界的河北销售，市场形势复杂、资源多元、主体繁多、竞争激烈，自身也存在着管理界面不够清晰、客户感知不够敏感、考核激励不够明确、人才技能不够专业等主观原因。对此，公司组建客户服务团队，在全省选聘客户经理，构建了“一体贯穿、一一对应”的省市两级客户管理服务体系。集合优势资源，组建专职、专业、专责的客户经理队伍，对重点难点客户实行项目摘牌。

为切实激发客户经理的工作积极性、创造性和营销潜力，推动客户开发服务工作走深、走实，河北销售公司出台了《客户经理管理办法》等管理规定，给能干敢干的人位子、给干成干好的人票子。“谁开发、谁维护、谁受益”，这已成为客户开发奖励机制的导向。

河北销售做实“两体系一机制”运行，突出重点客户回访、汽油客户开发，与银行、保险、通信等行业深入合作，打造“五方联盟”，深化“油卡非润气电氢”一体化开发，与一汽、联通、国网电力等驻冀央企、重点企业建立了战略合作关系。

围绕客户衣食住行打造“人·车·生活”权益生态，打通与各合作方线上平台接口，将合作方会员权益、入驻商家等引入会员超市，将中国石油会员权益植入合作方线上平台，通过合作方对外输出，吸引客户进站消费，实现与合作单位的业态互融、携手共进、合作共赢。

数据先行，精准发力提质增效

“您可以扫描二维码注册会员，加油购物都可以获得‘油瓜子’。‘油瓜子’还可以直接抵现。”河北销售石家庄分公司第10加油站员工赵晨竹向顾客介绍。“油瓜子”成为石家庄分公司吸引顾客的“黏合剂”，40天新增线上会员1.5万人。

4月29日，河北销售上线全员、全域、全渠道“油瓜子”会员服务体系，构建“私域”会员池。在原有加油卡、中油好客e站系列平台400余万会员基础上，河北销售打通微信、支付宝、银行卡等第三方平台接口，实现跨业务、跨系统、跨平台的会员数据共享、数据整合和集成应用，彻底打通各系统、各平台间会员信息“孤岛”，整合营销资源，实现会员统一管理。

作为中国石油销售企业首家数字化转型试点单位，河北销售利用数字化转型、智能化发展契机，将物联网、大数据、人工智能、云计算等数字技术与企业经营发展深度融合，推进成品油销售业务转型升级，全面提升精准开发和服务客户能力。公司通过深挖数据潜能、完善提升客户黏性有效机制，将会员服务系统划分为积分体系和成长体系，为客户提供更多增值服务，形成发展共同体，受到客户好评。

河北销售借助数字化转型优势，搭建大数据营销转型项目场景平台，通过精确制导、精准营销，提高市场反应灵敏度，提升营销效率效益。打通智能营销平台，与会员体系数据优势融合，细化会员消费行为和属性管理，利用智能营销平台会员基础标签，分类组合形成千余种营销套餐。通过会员消费、积分返利、消费“体验官”等形式多样的精准营销，公司从传统“一站一策”向“千人千面”数字化营销转变。

聚焦环保，践行责任添绿燕赵

4月14日下午，公司在石单位70余人来到井陉祖山“两山理论实践创新基地”，通过植树造林履行央企社会责任，并揭牌“中国石油河北销售公司义务植树与‘双碳’实践基地”。

近年来，公司始终认真贯彻落实习近平总书记生态文明思想，高度重视绿色发展，积极投身美丽中国和生态文明建设，大力实施植树造林、绿化美化工程，推动生态保护，展示了企业良好的社会形象。截至目前，公司累计种植树木5.6万余棵，开辟了“石油林”“站库小绿地”等多处新绿。

作为油品销售企业，河北销售严格遵循《安全生产法》纲领要义，健全完善主要领导安全述职、新任职“一把手”风险提示、领导干部挂包联系等管理制度，安全生产责任有效落实。始终坚持安全环保理念，持续深化QHSE体系和“六个一”安全文化建设，集团公司量化审核成绩提升至A2优秀级。

河北销售落实“护城河”企业责任，狠抓重要节点、重点环节安全管理，始终保持零事故、零污染、零伤害，四次荣获河北省、集团公司安全生产、节能环保先进单位称号；建立证照手续预警核查机制，规范油气回收系统有效运行，中央生态环境保护督查等各级安全环保检查库站近1000座次，未发生例外事项。深入开展安全生产三年行动计划、危化品专项治理、库站设备设施达标验收等活动，累计整改隐患问题1.9万项，本质安全水平持续提升。

几年来，累计投资2亿多元，先后在所有加油站、油库完成油气回收改造，利用视频监控实时监督，确保库站油气回收设备利用率达到100%。在所辖区域内高速公路、国道和省道沿线加油站100%销售车用尿素，在柴油销量5000吨以上加油站安装车用尿素加注机，大幅降低柴油车的尾气排放。