时间: 2022-11-15
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油声夜读——热血青年“踏浪行”

简要说明 作者田芳芳用生动娴熟的笔墨,讲述了一个名叫马强的一线站经理,业务上是“多面手”、为人处世是“性情人”的暖心故事。

油声夜读(第十六期)|热血青年“踏浪行”

初到单位时,就被同事“安利”了这个海原老乡。修饰他的词有很多——“海原好男人”“利通颜值代表”“老实憨憨”“维护顾客杠把子”,褒赞之词数不胜数。同事三年,不管是为人处世还是工作表现,马强都担当得起这些形容词。

 热血青年,在“新赛道”上奋力奔跑

2015年,马强进入公司,从一名加油员干起,开始了职场“小白”的打怪升级。刚到加油站,马强就给自己立了死规矩,“除了自己双手挣得,其他的全不碰”,这个原则他一直坚持到现在。在工作中遇到问题,他总会“死磕”到底,主动请教其他同事、前辈,支部的很多人都被他当做自己的老师。同时在工作中,他也允许自己犯错。他总说,“工作做错了总比只说不动好”。现在他也愿意给自己的员工试错的机会。2018年,马强成功从一名副经理竞聘到金湖湾当站经理,这一干就是4年。在此期间,他被同事们又称为金湖湾“万事通”;站点附近的工厂、牧场的工人及周遭村民,则热情地称他为小马。

金湖湾站属于乡村站,处在101国道沿线上,柴油客户居多。马强从接手那刻起,就立志“用脚丈量,走出销量”。自此他就走上了“走访路”。为了更好地挖掘客户,他买了一辆二手车,这辆车陪他走遍了牛首山工业园区。牛首山、五里坡的各个角落,由他累计开发的10余家用油客户,每年用油200余吨。

牛首山牧场有位客户,马强前前后后跑了不下十次,最后为了让顾客有足够的安全感,他拉着利通党支部书记王歆一起谈。每次拜访顾客,马强从不会空着手,站上的新品他总会带上几样,边和顾客交流,抽空就让顾客品尝。有时遇到顾客车辆缺油,不管多晚他都会帮忙。遇到春耕秋收,马 强总会提前一个月跑现场,穿梭在田间地头。遇上难说服的客户,他就用行动给“锲而不舍”定义。人家7点开工,他6点半就到了,还会给客户带来早点。有顾客觉得他电脑键盘好,下次送油他肯定就会给顾客买上同款带过去。他对自己的顾客最常说的话就是“只要用得着我,尽管跟我说,只要不违规不违法,我肯定竭尽全力”。

工作这些年,他给顾客代配过钥匙、接过孩子,困难时期送货上门,代买过各种生活用品。他用自己的真诚和踏实,让每一位顾客在低价油资源涌入时,都仍然坚持让他送油,顾客相信中国石油的高质油品,愿意做他马强的忠实客户。

热血青年,争当多面手,也做性情人

除了油品销售,马强在非油销售上也有自己的一套方法,“油非互促”“脚板底下出销量”“客户代言”“员工绑定”等。闲时,他总会带上一名员工去各个工厂联系非油大单,他说要让每一个站内员工参与进来,让他们都有自己的固定客户,个人客户越多,他们与站点的黏合也就越牢固。

 11月初,马强和员工去谈牛奶大单,本来已经谈成200提牛奶,但因为其他供货商的介入,他们在厂区门口被通知合作终止。马强不死心,在门口逗留,看到一辆名牌车驶出来,马强主动上前攀谈,说明了情况,并说明该公司车辆在其站加油以及前期愉快的合作经历,没想到车主是公司老总,直接给采购部打电话,最终达成了合作。

润滑油销售也一直是金湖湾站的亮点,开发润滑油,马强主要从车队入手,每次润滑油送货都是200桶起。2022年,马强外送6桶抗磨液压油,近20000余元。润滑油350桶,金额近50000元,尿素液978桶,金额超50000元,非油同比增长8.3%。

在服务顾客时,马强也注重分析顾客。因为市场复杂,尤其是乡村站周围,小商贩多、价格也优惠,马强会保障一个月至少拜访一次非油顾客。有顾客新建场站,马强一听到风声就主动上门,先从司机入手,积累长期合作的感情牌,让司机参与到说服老板的行动中来,最终成功继续合作。

 马强在资料整理上也是一把好手,虽然年轻,但凭着沉稳、耐心及干事的决心,硬是在一群老将中脱颖而出。他坚持学习,为了做好自己站点的六型三基、HSE资料,他经常到兄弟单位站点观摩学习,主动出击而非闭门造车的他,用事半功倍的努力促成了自己业务能力的飞速提升。

热血青年,家站同位,爱岗也爱家

今年10月,金湖湾站因1名员工病假、一名员工辞职(回家照顾孩子),站上只剩下了马强和老员工马存福、郭迎春。马强主动进入班子,跟员工一起倒班。换休时,他还要去送油,整整三个月,马强没有回过一次家。原先的马强,是冬夜里跑遍全城为孕期的妻子买西瓜、是下班就回家照看孩子的贤夫慈父。驻站后,马强一天团团忙在站上,家里却乱成了一锅粥。困难时期,夜间车辆也少,就有人建议马强申请间歇站,但被他拒绝了。他说,“遇到困难就降低标准,以后标准还咋上去”。

三个月来,他利用休息时间送货到各个工厂,各个卡点工作人员,竭尽全力供应客户的生活物资,受到了顾客的一致好评。即便站上稍有空闲,马强也会让其他员工轮换回家看下,但他自己在三个月的时间里一次都未离站。他说:“特殊时期,员工主动申请留站,尽职尽责干工作,他们守护金湖湾,我也应该好好守护他们!”

秩序恢复正常后,马强回家被儿子紧紧抱住,整整一个多小时,小家伙寸步不离爸爸。马强体恤妻子的不易,又开始里里外外忙活。妻子说“爱家顾家,爱站顾站,他都做到了,从未亏待我,我也不能不支持他”。

 “当代中国青年生逢其时,施展才干的舞台无比广阔,实现梦想的前景无比光明。”这是习近平总书记对当代青年的殷殷寄语。宽广而充满艰辛的新赛道已经在石油青年面前展开,“发令枪”也已打响,马强已经准备就绪,紧握奋斗“接力棒”,锚定前进方向,笃定前行速度,铆足实干动力,在新赛道上继续奋力奔跑。






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