“襄阳熟，湖北足”。襄阳是长江流域首个百亿斤粮食生产大市，也是全国夏粮收割的第一站。为切实做好2023年“三夏”农机作业用油保障服务工作，襄阳分公司周密部署、积极行动，为保障地区重要农时农业生产顺畅进行和粮食高效生产供给做出应有贡献。

提前谋划，为麦收加油赋能

分公司党委着眼大局，将保障粮食颗粒归仓作为政治任务，高度重视一年一度的农机作业用油保障工作。结合往年小麦夏收规律和“三夏”保供经验，4月份，便对“三夏”农业用油进行安排部署，就做好油品保障、现场布置、农机部门对接、油品数质量管理、舆情监控等，明确部门、片区、加油站三级职责，确保责任落实。紧随其后，各片区分别与辖区地方农机局积极对接，通过优先、优惠、优质供油等服务措施，与农机局形成密切协作关系，推进支农惠农政策践行落地。

业务部门广泛征集油站意见建议，针对跨境收割单独制定车辆直销卡政策，设立23座“三夏”农机专供加油站，延长营业时间，在加油站内开辟农机手加油绿色通道，公布送油热线，设置机油、桶装水等农机购物区，保障农机手到站加油顺心，消费安心。

俗话说：“麦收时节停一停，风吹雨打一场空”，分公司根据天气及农机用油实际情况，对非24小时营业站点全部延长营业时间，并分区域做好柴油资源统筹，强化预警报告机制，确保不出现脱销断档。根据收割区域地理位置情况，各党支部组建送油小分队，开展“情暖三夏，助力麦收”志愿服务，为小麦抢收赢得时间。黄龙加油站将营业时间延长至夜间23:00，员工每天都会等候最后一辆收割机进站休息，获得农机手广泛赞誉。

做好服务 让利于农显情怀

“我们总共16台收割机，每次都到中国石油加油，你们网点虽然少，但油品质量好、服务好，还能免费洗澡、洗衣，方便得很！”一位来自河北的收割机驾驶员在龙王站说道。

5月10日，龙王镇陆续出现收割机，站经理李飞利用站级微信群主动联系前期客户，告知具体收割时间，并宣传车辆直销政策。利用休息时间，寻找收割车队聚集地，向男客户宣传优惠政策，向女客户宣传洗澡等增值服务。

除龙王本地的农业机械外，还有大量的外地收割专业户进入当地，保守估计高峰期，收割机将达2700台。加油站提前制作横幅，宣传免费洗澡、洗衣、急救药品等增值服务。“对合适的人，说合适的话”，龙王站编制统一的服务话术、营销话术，选择收割机客户最需要的洗澡、洗衣项目进行宣传，让迎声、卖声、答声、送声充满温情。

结合麦收进度，分公司对所有跨境收割车辆给与直销卡4%优惠，对龙王、黄龙等主力站点，给与8天4%直降活动，极高的提升了加油效率。“本期农业用油期间，旋耕、播种、收粮等各个与农业相关车辆均可临时享受直销卡活动”“瓶装水优惠力度大，买赠优惠”“目前已开展送油到田间4次，配送油品2.3吨”，每一天每一个小时，站经理李飞都要在客户群内及时发布支农惠农信息，及时做好客户维护。

“我老早就收到了附近加油站的联系方式，机器没油了，打个电话就给送来了，趁大雨来临前，把最后800亩抢收完毕！”农机手老赵感慨道。

地企联动 推动“流量”变“销量”

5月5日，襄城区委书记周俊明带队到分公司调研， 特别强调做好“三夏”保供服务。分公司与襄州区、襄城区等农业农村局联合发文，发布保供信息，公布保供加油站位置和送油热线，并通过农机部门相关渠道，了解农机作业信息，掌握农机手收割计划。同时，组织开展设备保养、夜间亮化、优化加油站排班、统一宣传用语，为农机进驻休整和抢收供油提供便利条件。

今年，襄阳市从山东、河北等地协议引入了3000多台收割机，加上本地及过境的“散机”，累计2万余台收割机，面对庞大流量，分公司机关实行24小时值班制度，全体员工枕戈待旦，随时准备带领服务小分队提供送油服务和加油站现场帮扶。油站员工拿出百分之一百二的热情，积极跑动服务，有时忙得吃不上饭，但每当有收割机进站，依然以最好的状态迎接。针对农机手由南向北收割计划，各片区经理接力组织，组建了跨区农机服务群，在掌握农机作业需求基础上，随时监控加油站库存，引导收割机到站加油，分公司连续多日柴油日均销售突破300吨，累计服务收割机8000余辆次，完善的保供措施和热情周到的服务，得到了政府领导、新闻媒体和农机手的一致好评。

5月29日，连续阴雨天气过后，分公司按照市政府关于做好当前小麦抢收工作的通知，积极配合，做好麦收扫尾工作。结合市反恐办达标检查，对加油站的设备设施存在的安全隐患，进行了再次排查，确保隐患整改率达到100%。积极与市场监督管理局对接，做好油枪检定复核，保证数量充足。建立每日客户反馈机制，及时获取竞争对手政策，了解相关优惠措施变化，加强农机作业用油保障工作进展情况跟踪调度，切实做到“三夏”一天不结束，工作一刻不放松，为保障颗粒归仓做出应有贡献。（任彦辉、李桂成）

为收割机免费加水

做好现场车辆引导