春耕时节，能否用到质优量足的油品和肥料是农民最为关心的事。中国石油各企业摸实情、查需求、出对策，在生产、运输、销售等各环节全面发力，为春耕备播送上贴心的服务与充足的农用物资，确保春耕生产备耕工作有力有序推进，做到防疫春耕两手抓、两不误。

产·开足马力  满足农用物资需求

地膜主要成分为聚乙烯，为石油化工产品，可提高土壤温度，保持土壤水分，防止害虫侵害作物。独山子石化加大农用膜料等产品出厂力度，严格控制生产过程中的每一个环节，全力满足新疆春耕春播需求。

为保障农业用肥高峰需求，乌鲁木齐石化公司化肥厂在严控疫情的同时，做好各项安全环保生产工作，各装置高负荷连续运转，全力保障春耕农资供应。由于疫情防控的持续推进，各种影响安全生产和装置保运的因素也日益显现。锅炉用原煤和化材储备告急、急需补充；计划检修更换备品备件不能按时到厂；因交通管控尿素产品库存接近上线；持续接收外厂浆液给新投运的脱硫装置带来运行压力等。面对重重困难，化肥厂群策群力，组织有效对接，对急需备件、生产用化材催办跟踪。1个月内，化肥厂先后开展了多项技术攻关项目，攻克诸多生产瓶颈，不断加强“五位一体”巡检，及时发现并消除了引风机B1－A联轴节损坏、半贫液泵P－5出口管线砂眼泄漏、乏气放空阀PV－165挡板脱焊等重大隐患，实现了装置稳定运行的目标，使生产过程和设备运转随时处于可控完好状态。

我国单套生产能力最大的化肥装置——塔里木油田大化肥装置每天满负荷生产大颗粒尿素达2500吨，点对点与新疆18家大客户对接，抢抓农肥不“落地”装运和后路畅通，让南疆农户用上“及时肥”，增加农业收入。

黑龙江省是中国储粮的北大仓。受疫情影响，化肥产品的汽运、火车运力都有一定程度的影响，使黑龙省内对于尿素的需求更加旺盛，价格持续上涨。大庆石化化肥装置的及时复工投产对于平抑省内尿素价格，降低农民采购成本将产生积极影响。大庆石化缜密制订装置开工相关工作计划，加强与东北销售、哈尔滨铁路局等单位沟通协调，以最快的速度做好生产运输销售流程试通工作，在倒春寒影响开工进程的不利条件下，提前3天时间产出合格产品，经受住了人才、技术、设备的考验，在关键时刻再次走到了助力春耕生产的第一线。

运·迎难而上  畅通物流环节

西北化工销售及时对接客户需求，协助塔里木石化、宁夏石化的化肥适时复产，并克服防疫期间资金不能按时到位的困难，通过铁路向云南销售发运化肥92车，疏通乌石化产品后路的同时，有力保障了云南销售的春耕备货。新疆销售400余座涉农加油站为春耕生产服务开辟了绿色通道。

全面做好惠农工作，打通配送“最后一公里”至关重要。运输公司全力保障春耕生产用油，梳理确定春耕用油高销站和偏远站，安排调度员每天紧盯库存情况，实时掌握各站点柴油销量，提前安排配送计划，优先为库存较低及罐容较小的加油站配送油品。

运输公司广东分公司依托小额配送优势，对无车、路途遥远的农户，采取电话预约、送油到田间、送油到机配送，最大限度确保了农耕地区农业用油。江苏分公司根据不同区域销量大小，安排部分罐车在油库、加油站机动待命，实现油品配送无缝对接，全方位服务农耕。同时为保障春耕用油配送高效快捷，各配送中心与油站通力配合，调整车况较好、吨位适合的车辆，安排技术素质过硬的驾驶员进行配送。甘肃分公司针对一些乡镇实行封闭管理，农民出行购油受到一定程度限制的情况，除协助农户办理通行证外，还在征得政府相关部门同意后，在条件允许的区域开展免费送油上门服务，农民用户足不出户就能储备到春耕用油，既消除备耕难题，又规避健康风险。 

销·开拓思路  线上线下联动销售

安徽销售加强加油站动态监测，确保100余座春耕保供站点油品库存充足。甘肃销售13座油库储备柴油14.55万吨、汽油6.62万吨，可保全省30天以上充足供应。

吉林销售结合“油卡非润”一体化营销优势，推出了“油+消毒液、手套”的防护套餐、“油+化肥”的农资套餐、“油+米面粮油”的生活套餐等。“这些套餐真不错，都是我们能用到的。”农民朋友对促销活动非常满意。

陕西销售做好数据分析，充分发挥“定制油品、打桶预约”的优势，根据地域及客户需求合理安排油品配送，确保需要用油的客户能及时得到油品供应。员工还记录农户用油需求，宣传优惠政策和质量保障措施，提高加油效率。

此外，采取线上线下联动服务，线上下单订油订货，线下无接触支付加油提货，既提高了服务效率，又巩固了疫情期间安全屏障。

吉林销售长春分公司九台经营处尝鲜“微信直播带货”，仅3天就实现化肥在线预订700余吨。

3月份，黑龙江销售大庆分公司采取线上方式开展“10惠”活动。顾客线上充值1000元即送88元米油大礼包，充值2000元即送188元大礼包，另外，附加赠送10元玻璃水电子券，消除顾客因疫情出行受限的影响，服务更为贴心。

针对农民用户购油时间集中，单车加注耗时长，容易造成排队等候、人员聚集的情况，黑龙江、内蒙古等销售企业加油站员工，利用客户微信群协调用油农户加油顺序，合理安排加油间隔时间，实现“错时”服务。

四川销售掌握客户特殊时期采购生活必需品的刚性需求，全省各便利店“不断供、不涨价、不打烊”，保障大米、食用油、奶类及家居用品的货源充足和供应平稳。并基于四川销售自主开发的“中油优途”线上平台创新开展“线上下单、线下提货”的O2O业务模式，选定5款重点商品，在四川省70余座加油站定点供应，客户在加油站出示线上购买的电子券二维码即可自提商品。通过油非互动、线上线下互动的模式，引导客户“一次购买、一揽子消费”。河北、吉林、宁夏、江苏、河南等销售企业，也充分利用线上销售平台，实行线上下单订油订货、线下无接触支付加油提货。