接待服务中心多措并举助推高质量发展

    期次:第5511期   

本报讯(通讯员  徐倩)新年伊始,接待服务中心坚持稳中求进工作总基调,持续推动党建与生产经营充分融合,以加强队伍建设、提升服务水平、深化经营创新、夯实安全管理为抓手,凝心聚力、真抓实干,推动中心在高质量发展上不断取得新突破。

党建引领,固高质量发展之本。该中心强化党建引领,坚持以中心2023年党建工作要点为指引,强化思想理论武装,用高标准推动党史学习教育常态化长效化,切实做到学深学透、融会贯通。持续推进党务与业务深度融合,紧密围绕重点工作,提升党员干部担当尽责意识,使其适应形势变化,创新工作方式,努力破解影响中心高质量发展的难题,在服务经营拓展中当好服务先锋,推动提质增效各项工作上水平。

业务拓展,固提质增效之源。面对当前形势,该中心积极寻找新的项目业务,攻坚克难闯市场,年后顺利承接天津团市委少先队辅导员培训班入住,在会议服务、客房接待、餐饮服务等方面获得宾客一致认可。加大食品外卖产品研发及销售力度,不断丰富线上、线下销售新品,迎合不同宾客口味,在煲粥轩和煨釜轩售卖窗口增加售卖品种,在美团、微信等网络同时销售,实现增收创效。

技能提升,固服务品质之本。该中心注重在人才技能提升和管理创效上下功夫,充分利用“互联网+培训”模式,积极为员工提供多渠道培训交流机会,定期开展服务礼仪、菜品研发、市场营销等专项技能培训,增强技能本领。加强同行业服务经验交流,对标对表、取长补短,进一步丰富完善中心服务管理体系,树立企业品牌形象,提升企业文化引领力。

安全合规,固增效保证之本。该中心牢固树立全员安全底线思维,积极推动全员、全方位、全过程、全天候落实岗位安全责任,全员“识风险、写风险、讲风险、控风险、避风险”,不断提高员工安全意识和安全能力。抓实现场风险隐患整治管控,常态化开展“四不两直”检查,加大对重复性问题、违章行为的处罚力度,促进安全生产全员履职尽责,严防各类事故发生。强化合规管理和风险防范,严格落实“三重一大”决策程序,确保各项工作风险受控。