细化客户服务 做好供气保障

重庆气矿11月保供天然气7.34亿方

    期次:第5475期   

本报讯 11月以来,重庆气矿在积极应对疫情的同时,进一步细化天然气客户管理,提供优质供气服务,全月保供天然气7.34亿方,全力以赴做好民生供气保障工作。

针对疫情防控期间民生用气的特殊性,重庆气矿各保供环节协同配合,生产运行做好供气管网调配,重庆销售部密切关注每日天然气销售情况,各作业区全力保障天然气输供。区域客户经理重点加强客户用气情况日监控,及时掌握客户用气需求及减停产情况,尽最大努力保障辖区客户供气稳定。

在此期间,重庆气矿进一步加强与地方政府相关部门、客户的沟通对接和信息互通,第一时间掌握客户用气情况和需求量。各营销区域加大气款监控力度,按照时间节点开展月度预付气款催收,对接了解客户的用气、付款情况及存在困难并提出建议措施,尽最大努力确保资金困难客户稳定用气。

自重庆主城区疫情防控形势严峻以来,重庆气矿全力组织气源,保障民生和工业用气需求。各区域客户经理每日跟踪了解城市燃气直供客户下游管网供气状况,重点监控城市燃气用气情况,确保客户用气稳定。

11月30日,重庆主城区气温较前日骤降8℃,客户用气量攀升。重庆气矿分别向重燃集团、重庆凯源公司、重庆渝川公司供气346万方、251万方、142万方,向华能两江天然气发电公司供气187万方,为两家重点客户供气369万方,为冬季保供提供了有力支撑。

(田新玉)