住房公积金管理中心

今年，住房公积金管理中心坚持“政策惠民，服务为民”理念，主动作为、锐意创新，惠民便民举措更有“厚度”和“温度”。党的二十大胜利闭幕，习近平总书记在报告中提出的“加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度”，为做好新时期住房公积金工作指明了前进方向、提供了根本遵循。

用足惠民政策，提升服务保障。住房公积金制度对改善职工居住条件、构建和谐社会具有十分重要的意义。利用贷款低息优势强化公积金民生保障功能。历年分配的无房户住房和改善性住房中，贷款率均在50%左右，切实增强了职工购房支付能力。出台系列阶段性支持政策。对受疫情影响经营困难的缴存单位，可申请缓缴或降低缴存比例；对因疫情影响不能正常还款的职工不作逾期处理；提高租房提取额度。修订实施突发事件提取政策。对遇有突发事件造成家庭生活严重困难的职工，凭证明材料可申请提取公积金。

坚持技术攻坚，提升服务效率。设立“跨省通办”服务窗口，已开通11项全程网办业务，减少群众“往返跑”“多地跑”。完成全国公积金小程序本地化建设。实现异地转移接续业务跨行转账。推行公积金缴存明细及异地缴存证明电子化，让数据多跑路、让职工少跑腿。推出公积金贷款线上办理业务，已有707名职工通过线上预约，实现办理业务“零等待”。开通自助办、单位办、开发商协助办等渠道，完成线上申报232户，实现服务便捷高效。

优化业务流程，提升服务质量。借力住建部全国电子稽查工具消除业务流程风险。通过优化补缴流程、显化业务处理信息等措施，维护职工权益。通过微信公众号、门户网站等渠道推出结清证明打印、解除房产抵押、提前还款等高频服务事项操作图解，指导职工自助办理，减少电话咨询和柜面还款的往返奔波。通过开展“转变作风服务基层、我的岗位我讲述”活动，有效促进业务交流、信息共享与岗位融通。

推进创新实践，提升服务形象。聚焦基层群众关心关注的“关键小事”，从创新完善便民服务细节做起，不断提升公积金中心良好形象。推出“公积金账户余额按月冲抵贷款”新业务，已为近300户家庭办理按月冲还贷，极大缓解了职工家庭月还款压力。在业务大厅增设宣传电子屏、多功能复印机、等候座椅等配套设施，着力营造方便舒适的服务环境。坚持现场办公模式密切联系基层，先后赴5个采油厂、渤海钻探公司等19家缴存单位开展“送政策、送服务到基层”活动，实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变。

下一步，公积金中心将深入学习宣传贯彻党的二十大精神，更加自觉、更加主动地把为民服务理念融入油田高质量发展大局，坚决贯彻落实油田公司各项工作部署，锚定2023年归集、提取、贷款等主责主业关键性指标，做好阶段性支持政策后续衔接，落实助企纾困政策，保障缴存职工改善住房需求；以“跨省通办”和高频服务事项为重点，优化业务服务功能，完成网上办理率70%的年度工作目标；落实公积金三年服务提升行动，搭建与广大缴存职工零距离沟通平台，营造和谐稳定的社会环境，不断提升职工群众的幸福感、获得感。