一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是高质量。美国质量专家朱兰博士提出“21世纪是质量的世纪”。那么对于质量管理来说，应该注重奖还是罚呢，我们考虑惩和奖的目的是促进行为朝好的方向发展。综合考虑，个人认为罚比奖更重要。
首先，从范围上说，罚比奖励的范围更加广泛。“罚”是对红线、底线及基本要求的保证，是一个最低标准，在这个情况下，我们才会去向“奖”的目标去努力。就油田公司目前的现状来说，如何完成最低标准是个难题，这也是“低老坏”频现的原因。而奖，在绝大多数情况下，惠及的也只能是少数。其次，在效力上，罚比奖在促进行为发展上更有效。罚是强制的，不论我们是否愿意，我们都必须去遵守。而奖是倡导性的鼓励和发扬，并且还是主观的自由。
最后，罚的制度是从来就有而且是不断完善的，奖的制度却有待完善，奖作为一种手段，只能锦上添花，却不能雪中送炭。
综上，可以看出罚比奖更有效、更直接。但在企业管理过程中，少奖或者不奖也是处罚的方式之一，保证质量过程中的先进做法也必须进行奖励，奖对于促进行为发展的作用不可否认，两者结合的情况下，以惩为主，以奖为辅，才是一个合理的企业管理方式。
许洁（采油一厂）
质量管理体系中的监视和测量包括五个层次，分别是：工序间的监视和测量、产品的监视和测量、过程的监视和测量、内审、管理评审。
这五个层次是相辅相成的。它们构成了管理体系闭环管理全过程。
其中，管理评审是油田上重要的质量管理举措。每次评审后，被审核单位都会出现一定数量的重复性问题。统计表明，这种情况的出现从某种程度上说是由于责任人思想上没引起足够重视、或者存在侥幸心理造成的。
俗话说，“再一再二不再三”，要避免或者杜绝此类问题重复发生，必须采取相应的处罚手段才能引起责任人的重视和警醒。实践充分证明，重罚对责任人的“刺激”更大，取得的效果也更明显。
明川 （石西油田作业区）
质量管理是指为提供符合要求的产品而采取的组织、策划、执行和控制等管理活动。在这个过程中，管理的对象是人。2002年诺贝尔经济学奖获得者卡尼曼的有关人类行为的预期理论里研究断言，在可以计算的大多数情况下，人们对所损失的东西的价值估计高出得到相同价值的两倍。也就是说，如果想对人形成强烈的刺激，那么采用处罚的办法要比奖励的办法更见效。
在质量管理的问题上，奖励只是起到了提高引导的作用，但并不能起到制约和防御的效果。而给于适当的处罚能够使其本身有强烈的危机意识，意识到自己的不足，从而做好自己的工作，此时的惩罚不仅不会影响员工工作质量，反而能提高员工的工作效率，这俨然就是加固质量管理的助推器。我们常说：“吃一堑长一智”，没有严格的处罚条例来制约，我想大家对安全管理重要性的理解也许只存在于轻描淡写的表层，过失者就不足以意识到问题的严重性，质量管理所标榜的重要性便只是一纸空谈。
吕韩瑜 (采油一厂)