聚焦精益管理 做实价值创造

接待服务中心推进主题教育活动见实效

    期次:第5465期   

本报讯(通讯员 赵越)自主题教育活动开展以来,接待服务中心上下聚焦“精益管理”主题,围绕“价值创造”主线,建机制、补短板、堵漏洞、强管理、促提升,有力推动主题教育活动落地落实。

为持续发挥创新引领作用,该中心探索“对标找差距、过程强指导、竞赛树典型、定期抓考评”闭环工作方式,多角度多维度使技能培养规范化工作环环相扣、步步相连,有力推进服务管理水平稳步提升。日前,该中心选派技能骨干参加2022年全国星级饭店从业人员服务技能竞赛,积极与行业先进沟通交流,对标高级星级酒店,有效促进了业务素质和服务水平的持续提升。最终,大港油田宾馆在竞赛中获得最佳组织奖,其中,餐饮服务获中式宴会摆台第6名,客房服务、前厅接待服务分别获得优秀奖等荣誉。

通过扎实开展“提质增效我先行”管理提升评比活动,该中心在主题教育活动中形成了诸多典型案例、成功经验和优秀做法,并在中心网页开设强管理典型经验做法专题,持续推广好经验好做法,集中展示主题教育取得的新成果。市场服务部天然气物业服务项目班长王艳璐“主动送服务”,实地了解处理站各岗位在岗人数,根据不同季节的用水量,分析出各岗位须用几桶水,什么时间配送,持续优化配送水路线。在成本管控方面,做到勤动手,会维护,能动手维修,绝不更换,减少不必要的消耗。垃圾袋压实装满,大力宣传并践行节约用水、用纸理念,减少不必要的浪费。

日常服务工作中,该中心注重以管理促效益,持续推进基层党建“三基本”建设与“三基”工作有机融合。中心党员干部切实发挥模范带头作用,成立党员突击队,深入基层帮扶指导。其中,在5月至7月接待量大幅增加期间,中心党员干部主动放弃休息时间,积极参与现场服务工作,顺利完成了东部油区井控专题研讨会、滨海新区教体局等内外部团队会议24批次,共计920人次的接待服务任务。