本报讯(通讯员 檀便友) 近日,安徽销售安庆分公司开展“我能为客户提供怎样贴心的服务”活动,通过分类进行站级摸排、调研等方式,根据客户的需求,在公司所属加油站推出“一把爱心伞、一件小礼物、一根爱心吸管、一条小知识”的5项贴心服务,获得客户一致好评。
分公司推出“爱心雨伞”服务,在加油站现场提供雨伞,供客使用。分公司将此项服务延伸,推出“爱心雨伞,免费出租”活动,客户在加油站支付押金便可免费用伞,在下一次来站加油时还伞。针对跟随父母到加油站加油的小朋友们,分公司在站内增设精美的小礼物,进而引导“大朋友”进站。在省国道站,许多跑长途的客货车司机总是风尘仆仆,面对这群客户,员工们用一盆清水、一块抹布为客户精心擦拭挡风玻璃,让客户在站内小憩一会,让客户以更加饱满的精神状态上路驾驶。如此贴心服务的开展,不仅拉近了与客户的距离,也更好地传递了中国石油关爱客户的形象。接下来,安庆分公司将根据季节变化、客户特点,开展更多更贴心的小服务,为客户打造更温馨的消费体验。