中国华油集团阳光住宿团队在北京冬奥住宿服务工作中表现突出，获得了诸多荣誉，并且有很多防疫经验值得分享。
辛勤付出 成就满满
北京2022年冬奥会和冬残奥会北京冬奥村的住宿服务工作，是在新冠肺炎病毒肆虐全球情况下进行的，充满了多种不确定的风险和挑战。面对前所未有的疫情风险和挑战，华油阳光住宿团队坚定信念，锚定目标，以国家的防疫大政方针、相关法律、规范为依据，从系统上整体策划疫情防控工作，主要考虑了管控体系建设、人员管理、冬奥服务特点及物资保障方面的因素，并注重将华油集团防疫经验与各依据相结合。
华油阳光住宿团队坚持一流标准、高点定位，加强组织保障，建立高效团队，圆满完成冬奥住宿服务保障；获得“工人先锋号”
“北京2022年冬奥会、冬残奥会北京市先进集体”，一人获得“北京2022年冬奥会、冬残奥会北京市先进个人”的荣誉。
团队607名服务人员“零感染”，实现了冬奥服务和疫情防控双胜利。对于大型国际会议服务及海外生活基地服务工作，住宿团队服务冬奥获得的宝贵经验值得借鉴与推广。
加强管理 稳操胜券
由于为冬奥村居民提供的服务必须满足或部分满足奥运指南、主办城市合同中的相关要求，所以冬奥村的服务与隔离酒店服务有着较大区别。为了做好这次特殊条件下的服务，华油集团阳光住宿团队广泛借鉴了各方防疫经验，其中防控原则、人员管理、消毒等措施高度借鉴了在酒店设立的医学观察站（隔离酒店）的相关管理经验。在冬奥服务期间，住宿服务团队严格落实疫情防控责任和各项防疫措施，确保了“零感染”目标的实现。
一是成立疫情防控领导组织机构。建立团队、部门、班组三级防疫专员队伍，实行联防联动和快速反应机制。推行属地与网格化管理，层层签订防疫责任书，压实防疫责任。赛时根据防疫形势进一步明确“一目标、两防止、六必须、九严禁”的总要求，强化防疫管理。二是实行分区域管理。主要做法是实行“三区两通道”，在居住区采用物理隔离方式设置“核心区”（居住活动区域）“缓冲区”（消毒、换衣区域）“洁净区”（休息与办公区域）3个区域，设置居民通道和员工通道。
三是加强人员管理。全体人员严格佩戴N95口罩；在脱防护服过程中严格执行“一脱一洗手”程序；进入核心区人员正确穿戴防疫装备；每日进行核酸检测和健康监测；防疫培训与考核常规化，达标才能上岗。
四是严格消毒管理。人员日常使用消毒剂采用“七步洗手法”对手部消毒；作业结束后双人相互全身消毒；脱防护装备时，每脱一件就对手部消毒。公寓楼严格执行《公寓楼清洁22步法》，健身娱乐中心严格执行《健身娱乐清洁消毒4区3循环18步》对全区域进行消毒，自助洗衣中心在设备停运后对洗衣机机身及滤网进行及时消毒。在人员流线与工作流线上设置标准化的消毒点位。
五是规范监督检查。运用“火炉原则”实行团队领导、团队防疫专员、部门经理、主管、部门防疫专员、员工六级检查与工程安保部进行总体监督检查的防疫监督检查机制。团队领导每日进行现场和线上视频督查，严格健康管控。团队防疫专员每日督查与统计人员核酸检测与健康情况。部门经理属地检查，确保属地防疫平稳受控。主管日常采取现场或视频方式进行检查。部门防疫专员每班次抽查防疫措施执行情况。在岗员工两两一组相互督查，录制执行视频。团队防疫管理部门每日线上线下抽查，严格监督。
住宿团队在做好冬奥服务的同时，能够取得防疫工作的巨大成功，关键在于以下两点：一是坚强的领导和严密的组织体系，二是科学的防疫方案和规范的技术措施，前者确保方案和措施能够得到严格执行，后者指导人员行为和工作的流线与流程在制度化、规范化的轨道上行进，二者共同保障了“零感染”目标的实现。
经验推广 把握重点
在疫情期间接待无法进行隔离的大型国际性活动，或在海外基地开展物业服务时，组织者或管理团队面临着与冬奥会相同的问题。因此，在服务过程中要特别注意以下3个方面的问题。
一是前期策划要周密。一方面要建立领导组织机构，推行属地与网格化管理，辨识疫情风险并管控。另一方面要结合社会面的防疫政策，联系实际制订防疫方案和措施，特别注意要实时更新，做到精准防控。
二是加强人员的管理。要通过座谈、宣讲等工作增强防疫意识，规范行为，实现防疫目标。还要注意防范人员过度恐慌和松懈麻痹大意的思想。可通过党群、工会等活动降低低、消除这两方面的思潮。此外，要注意实施过程中的培训与考核。加大防疫培训考核频次，并将考核成绩作为评先或晋级的依据，从而引导、激励人员共同防疫。
三是要注意监督与纠正。严格的监督检查与纠正措施在防疫工作的实施阶段至关重要。要严格落实属地管理原则和“管工作必须管防疫”的硬性要求，明确奖惩机制，建设好督查队伍。坚持零容忍、重奖惩要求，坚持发现一个查改一片的做法，严格监督检查及时整改纠正问题，确保制度措施执行到位。