中意人寿保险有限公司（简称中意人寿）成立于2002年，是中国加入WTO后成立的首家合资保险公司。
20年来，中意人寿始终在产品设计、市场营销、客户服务等经营管理工作中践行初心、担当使命，持续推动高质量发展。
想石油人之所想
中意人寿始终坚守“石油人自己的保险公司”定位，建立专属团队、专属产品、专属服务的“三专”体系，全心全意为石油员工及家属提供优质贴心服务。
打造专属团队。公司定向招募高度认同石油文化、了解石油人保障需求，专业知识硬、服务意识强、忠诚度高的团队。队伍成立以来，石油员工的保单继续率长期保持在98%以上，处于行业领先水平。
定制专属产品。公司开发了能够满足客户全生命周期保障需求的产品体系。目前，公司在售专属产品49款，全面涵盖健康、寿险、意外、年金四大类保障，尤其是“中意一生福康重大疾病保险”，涵盖168种轻中重症，具有责任全、保障久、性价比高、多次赔付的特点，一经推出深受员工及家属欢迎。
创新专属服务。公司构建“石油人健康管理服务”体系，为投保专属产品的客户配置重疾绿通、大病再诊断等专属服务，解决了挂号难、看病难问题。在出险后的理赔服务中，坚持应赔尽赔、速赔快赔、主动赔付理念，做到“急石油人之所急，想石油人之所想”。
“三道防线”保健康
中意人寿充分发挥资源优势，整合1200多家优质医疗、健康资源，构建了以健康咨询、预约挂号、大病再诊断“三道防线”为核心的健康管理服务体系，提升了客户的健康保障服务水平。
第一道防线，健康咨询。采用家庭医生模式，由专职全科医生提供全方位、全天候多科室的综合咨询服务。
第二道防线，预约挂号服务。客户需要赴医院看诊或检查时，可通过APP客户端或400客服电话发起就医申请，由专业医生提供对症科室分诊建议，并协助预约全国三甲医院挂号资源，切实解决“看病挂号难”的问题。
第三道防线，大病二次诊疗。当疑似或一次确诊为大病时，客户可通过线上平台预约知名专家在指定诊所或远程视频会诊，获得相关学科领域权威专家的准确诊断意见和治疗方案建议。健康管理服务体系解决了客户实际问题，使中意人寿作为“咱石油人自己的保险公司”的品牌形象更加深入人心。
数字化平台让客户少跑腿
中意人寿积极响应集团保险集中化管理要求，创新开发三款客户端，打造数字化、智能化，“三位一体”的“集团企业补充医疗保险信息管理平台”，为企业和员工提供全流程保险管理与服务。“企业补充医疗保险信息管理平台”通过线上参保人员身份识别、索赔提交、索赔审批、数据统计、管理变更、状态提醒等多项功能，实现了企业补充医疗保险规范化、标准化、数字化管理。
“中e家园APP”整合多项功能，客户可以通过手机自助提交理赔申请、关注服务进度、查询理赔结果等，服务更加方便快捷。同时，APP对接互联网医院，为员工提供在线健康咨询、绿色通道、线上就医购药等服务。
一些油田、销售企业员工分散，就医难、报销难。通过“数字多跑路，客户少跑腿”，为客户办了实事，解了难题。目前“中e家园APP”的注册人数已经超过135万人。
“中油补充医疗”微信公众号及时发布补充医疗、重病保障、生活补贴等客户关切的信息，开展健康科普知识讲座等，为石油员工提供便捷的服务通道。
全生命周期的呵护
中意人寿始终秉持“成为客户终身伙伴”理念，不断创新产品与服务，持续完善覆盖客户全生命周期的产品体系。20年来累计研发产品1100余款，满足从婴幼儿到老年不同年龄段的客户不同功能的需求。婴幼儿阶段，公司开发了“乐宝宝”“乐成长”等少儿特定疾病、意外伤害等保险产品，为孩子健康成长保驾护航。青少年时期，开发鑫享宝贝定期重疾、愿望树少儿教育年金等产品，解决青少年时期的健康与教育忧虑。围绕家庭主力支柱人群的重点关切，公司全面升级重疾险产品保险责任，全新中意悦享一生重疾产品，实现重疾后轻症仍然有效的特色保障。
针对人口老龄化趋势，公司建立完善养老产品体系，打造“悠然”老年产品系列，全面覆盖养老经济补偿、老年健康保障、医疗健康服务、高龄护理服务等保障需求。公司同时倾力打造“意管家”健康管理系统，提供就诊管家、会诊管家、康复管家、心理管家四大管家服务模块。“保险+健管”的模式，全方位满足客户保险保障和健康管理服务需求。