在长期的品牌建设实践中，“非油业务”不断优化管理模式和运营体系。随着中国石油数字化转型和改革创新战略部署的深化，“非油业务”主动增强服务意识、质量意识、品牌意识，建立以“互联网+”的智慧采购供应和服务链，形成以“战略·业务·数据”三位一体的非油业务管理体系，取得了一系列丰硕成果。
为应对新冠肺炎疫情冲击和市场格局变化带来的影响，昆仑好客公司积极利用互联网渠道扩大油卡充值、非油商品销售范围。2020年6月17日，中石油昆仑好客旗舰店在天猫商城正式上线。此举整合了昆仑好客旗下各销售平台资源，形成规模效应。次年3月3日，中油即时通信内购商城正式上线，标志着非油业务进入新的领域、线上业务迈上了新的台阶，成为销售业务扩大对外合作、提升网络价值、展示良好形象的重要平台和窗口。
2021年“五一”前夕，昆仑电子加油卡正式上线，全面开启了物理卡向虚拟卡升级的数字化时代，成为未来智慧加油站的重要组成部分，以便捷加油为服务核心，围绕“人、车、生活”生态圈，为客户提供高效、便捷、智能的加油服务。2021年6月2日，昆仑好客自有商品入驻石油e采平台，这是昆仑好客公司和华油集团发挥各自优势、实现资源共享、助推中国石油非生产物资采购业务数字化转型的一次有益探索。这一数字化交易平台自2020年10月对接能源一号网以来，上线商品已达5000余种，石油内部采购客户超300家。同时，在电子采购系统2.0平台成功上线了米、面、油、包装水系列共5个品牌、17种自有商品。
“非油业务”大力推进全国性大宗商品集中采购、自有商品开发运营、物流供应链优化等重点工作，通过与行业头部企业强强联合，相继开发了家庭食品、办公用品、卫生防护用品等10个大类、500多款自有商品，全国集采合作品牌超过130家、涉及2000多种商品，并通过与全国知名物流企业合作，不断完善商品一键到家、一键到车等服务，进一步强化了一流的商品和强大的服务能力。
“服务工作永远在路上。”经过10多年的艰苦创业、砥砺奋进，“非油业务”逐步发展成为中国石油产业链上的“关键一环”。站在新的起点上，非油业务决心再接再厉，继续创新，为建设国际知名、国内一流的油气氢电非综合服务商作出更新、更大贡献。