品牌影响

从赞助商到服务保障企业

    期次:第18期   

北京冬奥,国之盛事。作为中国“百亿品牌”和“我最喜爱的中国品牌”,“非油业务”充分发挥一体化优势,始终把参与奥运、支持奥运、保障奥运作为光荣使命与重大责任,扎实推进各项涉奥工作。

早在冬奥会开幕前,昆仑好客公司出资2000万元赞助北京冬奥测试赛——“相约北京”系列冬季体育赛事。该赛事是冬奥会前组织的规模最大、参与人数最多、影响力最大的体育赛事,昆仑好客公司独家享有冬奥组委会提供的城市道旗及公交车身外部广告相关权益。从2021年2月起,相继在北京主要街道、路口、重要场馆部署了1200面“昆仑好客&相约北京”城市道旗,在市区重点公交线路的公交车上张贴“昆仑好客&相约北京”车身广告,彰显了中国石油的责任担当和良好形象。

为了让消费者体验冬奥、感受石油人的温度,非油业务积极与冬奥组委对接,及时获准销售冬奥会和冬残奥会特许商品。2020年11月26日,中国石油冬奥主题形象站暨特许商品零售店启动仪式在北京南湖加油站举行,北京冬奥会和冬残奥会组委会对非油业务服务保障冬奥筹备工作给予赞赏,并向中国石油颁发了“北京2022年冬奥会特许零售商”等证书。

特许零售冬奥会、冬残奥会特许商品意义重大,使命光荣。昆仑好客公司迅速牵头开展特许零售经营选商、选品工作,组织6家省区销售公司联合中国石化易捷公司,与北京冬奥组委准入的20余家特许生产厂商进行选商、选品谈判。在商品采购、物流配送、服务保障、餐饮等领域开展多维度合作,确保了特许商品的供应与价格保障。

“非油业务”抓住北京冬奥契机,大力宣传中国石油形象。在精心打造冬奥形象站和专区专柜上做文章,充分利用遍布全国的便利店网络的优势,累计建设冬奥形象站411座、冬奥商品货架490组、冬奥特许商品专柜101组。在形象站设置了吊旗、地贴、多媒体屏等,在1240家门店累计张贴冬奥活动海报36996张,从视觉、听觉等全方位打造高品质的加油站特许冬奥商品体验专区。此外,河北销售公司与有关俱乐部合作,在冬奥会现场附近的张家口崇礼21站设置滑雪票销售、雪具展示(销售)、滑雪教练员预约等线上线下冬奥体验,大力营造冬奥会良好氛围。

为促进冬奥特许商品营销、传播冬奥文化,“非油业务”在冬奥权益期内精心策划开展了4档主题营销活动。以冬奥会倒计时100天、50天为结点,分别开展了“相约冬奥,共赴未来”“冰雪激情,冬奥‘油’我”主题营销活动;贯穿冬奥会和冬残奥会全程,分别开展了“燃烧梦想,筑梦奥运”“健康有你,好客相伴”主题营销活动,在社会产生了热烈反响。尤其是冬奥会开幕前一天,冬奥特许商品销售各网点出现了“一墩难求”的场面。那时,正值春节假期,非油业务人员主动放弃休息,第一时间与冬奥特许供应商沟通货源,两天时间锁定了紧俏的冬奥特许商品,及时满足了消费者的需求。

“非油业务”着力在提升终端服务质量上下功夫,为石油精神赋予新内涵。在强化提升便利店服务能力的同时,优选青年骨干组成志愿服务队,在零下30摄氏度以下,服务队始终坚守在加油站最一线,收获了无数的“好评”和“点赞”。为确保便利店服务保障万无一失,非油业务组织战略供应商提前落实非油物资,丰富产品种类,及时做好备货和物流保障,在加油站增设了贴心、暖心增值服务20余项,从应急药箱到旅游咨询、从冬日热饮到即时简餐、从雪具租售到会员服务等,每项服务都紧扣冬奥会主题。冬奥会期间,核心区域便利店日服务1000多万人次,有10大品类、100余款中国石油自有商品和16大类冬奥特许商品售卖,为宣传冬奥会、提高中国石油品牌形象发挥了重要作用。