“现在比以前好一百倍。社区老百姓让我转达谢意，感谢公司为我们办了件大好事、大实事。这真是一项暖心工程。”2019年12月30日，地钻小区居民哈亚玲说，以前碰到连续降雨的时候，居民出门水都漫过了膝盖，现在出门特别方便。看着整洁如新的小区环境，大家都非常开心。
什么是暖心工程？“所谓暖心工程，就是要问需于民，认真听取业主意见和建议，首要考虑基础性功能，切实改善职工家属区生活条件，为大家创造良好的居住环境。”在吉林油田职工家属区维修改造启动大会上，吉林油田公司总经理、党委书记姜鹏飞如是说。
那么，暖心工程“暖”自何处来？记者到吉林油田职工家属区维修改造项目部及物业社区进行了深入走访。
抓住机遇解民忧暖自为民情怀
“要把好事办好，实事办实，切实把改革发展成果更多地惠及广大职工群众。”这是公司领导班子提起次数最多的一句话。多年来，吉林油田公司始终坚持把职工群众利益放在心上，尽力而为，量力而行，着力为群众解忧谋福。
项目部负责人介绍，吉林油田职工家属区维修改造工程项目的实施是公司开展全心全意为民服务解难题、全力解决职工群众操心事、烦心事、揪心事主题教育的生动实践，也是贯彻落实全面推进国有企业“四供一业”分离移交，加快剥离国有企业社会职能，解决国企历史遗留问题的重要举措。
在改造前，吉林油田开展了暖房子及水暖单栓改造工程，极大改善了居民的供水、供暖基础设施条件。但同时也对小区造成一定破损，给居民出行带来了诸多不便，特别是老旧小区的环境更是雪上加霜。职工群众的呼声也越来越高。
民之所盼，政之所向。在低油价“严冬”造成企业亏损、资金周转极其困难的情况下，吉林油田公司依然关注民生，紧紧抓住“四供一业”分离移交的有利契机，争取上级政策支持，积极筹措资金近4.6亿，启动了吉林油田职工家属区维修改造工程。工程涉及41个油田职工家属区，情暖20万职工家属。
吉林油田公司充分吸取经验，成立了以副总经理尹旭为组长的吉林油田职工家属区维修改造工程项目领导小组，组建了吉林油田职工家属区维修改造项目管理部（以下简称项目部），超前运作，积极与大庆市国资委、松原市政府、大庆庆油物业管理公司、宝石花物业等多家政府部门和相关单位协调，多次磋商，敢于顶住压力，努力加快节奏，作了大量工作。
为抢工期，吉林油田公司提前完成了施工组织设计、招标工作，并于2019年5月31日召开工程项目启动大会，提出了“大家的家园大家建”的工作理念和打造阳光工程、暖心工程、精品工程的目标，超前组织，周密部署工程建设各项工作，建立了“多方参与、协同联动、各司其职、齐抓共管”的项目管理模式。
“真盼着早点开工啊。”小区居民们纷纷表示，这项工程犹如及时雨，消息一传开，就让20万职工家属倍感温暖，高度关注和热烈企盼。
“大家的家园大家建”暖自问需于民
在吉林油田微信公众号便民服务栏内，第一条就是诉求服务电话。项目部设立了24小时诉求热线，耐心听取业主意见和建议，积极解决业主诉求。
在处理居民诉求时，项目部副经理高云义始终面带笑容，耐心解答，让人如沐春风。“不光是我，我们项目部、物业公司等单位参建人员都这样。”高云义说，工程建设涉及吉林油田千家万户的根本利益，要全心全意做好。
项目部认真践行“大家的家园大家建”的工作理念，建立了“业主→业主代表→社区→物业公司→项目部”的诉求处理模式。各物业单位积极配合，组建业主委员会，推选业主代表，广泛征求民意，项目部进行归纳整理，带领设计人员到现场踏查，调整施工设计，最大程度地满足社区百姓的使用要求，在保留小区整体空间结构、绿化、步道的基础上，对区域内公共空间进行提升改造，满足现阶段小区通行、停车等各方面需求。
拆除自行车棚是职工群众诉求最多的一项。
随着经济不断发展，人们的交通工具逐步由公交车和私家车替代，自行车棚功能全面萎缩，还阻碍交通。因此群众拆除车棚的呼声很高。
“群众有呼声，我们立即有回应，有行动。”高云义说，职大北小区原先有个车棚，在居民楼的前面，居民反映强烈，项目部重新设计，把自行车棚拆除了，获得了居民的一致好评。
“当然在决策的过程中，我们不偏听偏信，确保决策的科学性、严谨性。首先要考虑基础性功能，认真广泛听取业主意见和建议后才进行施工。”高云义说，在设计方案修改前，他们要组织设计人员进行现场踏查，物业相关社区组织业主进行投票表决，确保征得绝大多数业主同意，项目部才组织设计人员重新调整改造方案。同时业主委员会积极与持反对意见的业主沟通协调，使工程得以顺利开展、顺应民意高效运行。
拆除自行车棚工程正是项目部及相关参建单位践行“大家的家园大家建”工作理念的一个缩影。如人行道铺方砖、主路铺设沥青混凝土、修建活动广场等类似的事情，根据业主合理诉求调整改造方案设计的暖心事，还有很多很多。
为民解决揪心事暖自按需改造
“我家自从楼顶做了防水之后，再没漏过。”家住滨江嘉园的刘女士说，原来家里总是漏水，非常揪心。现在总算解决了，真让人高兴。
项目部坚决不折不扣地完成公司的决策部署，只要是老百姓合理需要，就全力以赴完成维修改造任务。楼顶保温防水改造工程就是其中的一例。
为提高施工质量，项目部切实加强管理，严格审查施工设计方案等，施工组织过程中严格执行报验制，严格监督施工单位按照维修方案施工。在各工序交接过程中，由监理公司监理人员、业主代表到现场检查，检查合格后才能进行下步施工。
现场施工负责人表示，他们积极克服施工环境差等问题，组织施工人员把原屋面防水破损位置全部拆除掉，按照设计文件要求重新去做防水，从隔气层、保温层、防水层、保护层等层层工序，严格按照设计方案施工。
据统计，自开工以来，项目部仅实施楼顶整体保温防水维修改造的已累计完成38栋。改造后，没有漏水情况发生。
为民服务解难题暖自文明施工
挖沟、填土、刨路……施工过程中，难免给居民出行造成不便。对此，项目部、物业单位、施工方各负其责，密切配合，妥善解决好
居民遇到的突出性问题和矛盾，把施工过程中对居民正常生活所造成的影响降到最低。
“从每一个细节处抓安全文明施工，对现场施工人员采取集中管理的措施，最大限度的做到不扰民。”一位施工方负责人表示，为了保证施工进度，施工队伍每天早6时准时到岗，晚6时收工，尽量不影响居民的正常休息。在高考期间，施工单位进行了错峰施工。
物业单位充分发挥了属地监管责任和桥梁纽带作用。
前郭矿区在改造过程中，施工方在距离楼道门踏步1米的地方挖了一道深深的沟，踏步前搭了两条木质跳板。许多上了年纪的老人和年幼的儿童都不敢走。对此，前郭矿区服务公司积极找施工方协商。施工方二话没说，马上加宽木板，安扶手架，方便了居民出行。
施工过程中，给小区居民停车也带来了不便。社区员工耐心解释和疏导，让居民把车统一停放在大门外的指定地点。每天虽然很累，但是她们毫无怨言。
江南物业锦江社区员工金英说，有一次，她们发现小区内的马葫芦井盖被钩机移动，为了防止下水井进土，就立即和施工方进行沟通，及时清理马葫芦，保障了下水畅通。
“业主的诉求各式各样，类似的小事还有很多很多，好在我们都给解决了，居民都很满意，工程很顺利，我们的努力没白费。”前郭矿区服务公司保安队家属区分队长刘玉林说。
石油家园美如许珍惜成果存温暖
改造后的小区脏乱差状况不复存在，取而代之的是整洁的生活环境。说起改造后的小区环境，居民们都不吝赞美之词。
“改造期间，我一直参与其中，我代表业主提出的合理建议，事事有回音，件件有落实，老百姓对小区改造特别满意。”地运小区业主代表王京说，小区的变化令居民们感到十分舒心。道路宽敞好走了，还为我们增加了健身设备，居住在这里，幸福感十足。
吉林油田职工家属区维修改造工程，让老百姓笑在脸上，暖在心里。
“走到咱们油田家属区，看到期间发生巨大的变化，作为项目部管理人员，我们非常欣慰。”高云义说，自筹备工程建设以来，项目部人员基本没有休过一天假，天天跑现场，加班加点推进工程建设。
虽然工程已经收尾了，但他们丝毫没有放松，除了每天做好工程验收等工作外，还召集物业公司、业主代表再一次向广大业主征集意见和建议，争取在2020年春季利用一个月的时间解决业主诉求，把剩余工作量处理完毕，让工程建设得更加圆满、暖心。
“我们和业主见证了职工家属区改造后翻天覆地的变化。我们应该倍加珍惜来之不易的成果。下步我们要全力做好物业保洁各项工作，守护好我们的美丽家园。”希望社区主任张颖慧说，目前，希望社区正配合施工方清理绿化带的垃圾，确保小区居民的生活环境好上加好。
吉林油田职工家属区维修改造，既有“面子”，更有“里子”，提升了职工群众的幸福感、获得感，生动展现了吉林油田主题教育成果。
