“你好， 请问你这便民服务能给电动车补胎吗？ ”一位业主试探性地询问正在值夜班的保安服务人员。

“我不会补电动车胎，但我们张班长会， 您稍等，我给您叫去。 ”

“您好， 我是秩序部的张楷朴， 请问有什么可以帮您的？ ”

“是这样， 我的电动车慢撒气， 这会儿没气了， 这么晚找不到补胎的地方了，明天还要送孩子上学， 听说咱物业这儿有位会补胎的保安就来问问看。 ”

张楷朴一听， 二话没说， 把车推到便民服务台旁， 放倒车子， 拿过撬板， 用力扒开电动车的外胎。借着路灯微弱的光， 他仔细查找着内胎的漏点。由于天黑， 路灯较远， 光线较弱， 始终找不到漏点。业主赶忙拿出手机， 帮助聚光照亮。经过20多分钟查找， 终于找到漏点。张楷朴随即上锉刀、 抹胶水、 剪胶皮、 粘贴、打气、 检查， 一气呵成。

“谢谢， 谢谢， 真是太谢谢您了！这么晚， 给我们补胎真是及时解决了我们的困难， 不然明天送孩子上学真是个问题。 ”

“不客气， 举手之劳， 快带孩子回家睡觉吧！ ”

这是5月27日晚9时30分左右发生在创业家园CD区大门口的一幕。

据了解， 房地产开发公司物业第二分公司本着为业主提供优质便利服务宗旨， 特地在创业CD区大门口设置了便民服务台， 为业主提供力所能及的服务， 补车胎， 给老人理发， 配备酒精、 碘伏、 速效救心丸等常用药物， 使业主体会到物业公司的贴心服务， 营造出和谐共建、 互助友爱， 创建美好家园的浓厚氛围。

在很多人的眼中， 小区保安就是站岗巡逻、 维持小区秩序和治安， 而会修补电动车胎的张楷朴在CD区物业已经工作了4年多， 除做好本职工作外， 小区居民有什么困难， 例如要搬电器上楼、 门反锁了都会求助于他。不论是小孩摔伤， 还是老人摔倒， 他都会毫不犹豫上前相助， 得到小区居民的许多赞许。 “为业主服务， 做好业主的贴心人” 这种意识正悄然成为房地产公司物业服务人员的主流意识。