本报讯（通讯员 刘雯）近期，天然气公司加强燃气安全管理，树立特色品牌，创立精品服务，构建燃气安全体系，保障油区居民用气安全。
该公司开展城镇燃气安全排查整治活动，全面排查油区公建个体、居民用户室内室外燃气管线及设备设施的安全风险隐患，摸清底数、建立台账，防范化解安全风险，全面做好燃气管网安全防护工作。进一步加强燃气安全监管，有效防范遏制燃气安全事故的发生。
强化应急保障体系建设，规范燃气应急管理、优化应急响应程序，组建专业的应急抢险队伍，配备足够的抢险器械、物资等，进一步提升应急处置水平。燃气业务板块定期开展燃气突发事件应急演练，将桌面演练和实地演练相结合，切实提高公司紧急救援的快速反应和处理事故的应变能力。燃气调度热线24小时专人值班值守，及时响应群众诉求，确保油区平稳运行。
秉承“用户至上、服务第一”的理念，结合营业厅窗口业务办理实际情况，分组模拟互动，再现接待、咨询、业务办理等情景，分析掌握应对方法，提升燃气行业从业人员文明服务水平，为用户提供全方位、一站式专业便捷服务。此外，燃气营业厅开展“暖心”服务，对老弱病残等特殊群体实行“专享”服务，时刻为用户提供优质服务。