8月以来，重庆凯源巴南分公司严格落实华油公司和属地政府疫情防控要求，做到防疫不停、服务工作不断，全力做好疫情期间天然气保供工作，重庆市第七人民医院、中国人民解放军重庆陆军预备役后勤保障旅、重庆锦岄置业有限公司、先锋村社员先后送来“急客户所急，解客户所困，为民办事效率高”“心系部队军心，保供有力显高效”“燃气施工，精心组织，技术过硬”“服务热情，工作认真”锦旗四面。
为深入了解群众心声，公司多次召开优化营商环境专题会研究部署，着力解决群众“急难愁”问题，真正实现让群众“少跑路”，为群众办好实事。简化服务流程，切实加强为群众减负工作。大力推广支付宝、微信等第三方平台缴费，实现客户足不出户自助缴费。优化精简燃气报装流程和填报资料5个。客户预约通气时限由5个工作日缩断至3个工作日。申请通气资料由7种简化为2种。健全服务机制，切实强化为群众服务保障。完成客户服务呼叫系统切换和工单系统上线运行，24小时畅通抢险和燃气服务电话。全面推广燃气保险销售、报警器等便民服务，增设设备维保、技术咨询等服务。开展“进场镇、进社区、进学校”燃气安全知识三进宣传活动，推出燃气宣传资料袋，为客户需知内容“减负瘦身”。优化服务意识，切实提升为群众办实事水平。公开价格信息，阳光透明收费。持续开展“清风行动”专项效能监察，整治“吃拿卡要”违规违纪行为，电话回访工单完成情况，设置举报信箱，接受群众监督。
下一步，该公司牢记服务责任意识，大胆创新、积极探索，提升用气接入便利化水平，努力打造最优营商环境，服务地方经济，保障百姓民生，履行好社会责任，树立好企业形象。（金天）