虽然当前新冠肺炎疫情持续蔓延、经济下行风险仍然加剧,但华港燃气集团任丘事业部女员工上下一心、不惧挑战、奋勇向前,展示出红梅傲雪的耀眼风姿,给当前严峻形势带来一片春光。
“安全的事、用户的事不是小事!”
王二英,西部门站运行班班长。参加工作10年来,她以身作
则、热心助人,认真负责对待每一项工作,站上的同事们都亲切地称呼她“二姐”。
今年夏天的一个傍晚,王二英在给车辆加气时,发现有个司机在车内点了蚊香,她马上将蚊香掐灭。师傅看见后就质问她:“你凭啥掐灭我的蚊香?夏天车里蚊子多,点个蚊香也能碍着你事儿了?”
王二英指着加气柱上的禁止标志牌说:“师傅,您不要激动。您看,上面明确写着站内禁止接打电话、禁止吸烟。”司机师傅怒怼:“我不认识字!看不懂那个标志内容!再说了,禁止吸烟,又没说禁止点蚊香!就你管得宽!”
王二英耐心解释道:“咱们加气站是高压高危场所,禁止明火。如果有明火,火灾和爆炸就是一瞬间的事儿。我知道你们车里有蚊子,被咬了不好受,开着车还不能挠,不容易。可咱这车上也有气瓶和管线,万一有泄漏的地方,您这车上有明火,也是非常不安全的。咱不光是为了门站的安全负责,也是为了保障您自己的生命安全和财产安全,您说是吗?”王二英耐心的解释最终得到了司机师傅的认可。
事后,在班组例会中,王二英再次对大家说:“安全的事、用户的事可不是小事,大家都上点心啊!”
“这都是我应该做的。”
赵俊英,事业部任南服务所安检员,主要负责3000余户居民的燃气安检工作。从事安检工作 10 年来,她对待工作从不含糊、推诿,总是不怕苦、不喊累,她有一句人人皆知的口头禅:“这都是我应该做的!”
提起赵俊英,小区住户都会竖起大拇指夸赞她:“碰到燃气问题,我们现在都直接给小赵打电话。小赵一来就解决了,太方便了。”这样的事情数不胜数,不管是上班还是周末,只要用户需要,赵俊英总是逐一解决。虽然工作是重复的、辛苦的,但是赵俊英每天都是精神饱满。多年的工作经验积累让她练就了敏锐的观察力,同时也提升了业务能力。
一次,在井下小区安检时,赵俊英发现一户居民在连接灶具的胶管中间私自安装了一个三通。按照管理规范,她要求用户立即整改。用户让她睁一只眼闭一只眼过去算了,赵俊英严肃地说:“这样太不安全了,必须整改!”她耐心地跟用户解释并给用户开具 《整改通知单》,用户被她的认真劲儿打动了,当天下午就配合完成了整改工作。
多年来,赵俊英管理的小区事故发生率始终为零。她不厌其烦地宣传燃气安全规范,每到一个用户家,不管是不是第一次入户,她都会反复重申胶管的使用方法、怎样检测漏气、不允许私自拆改燃气设施等。同时,遇到小区内施工,她总会认真监督,任何事情都做到事无巨细,确保辖区内燃气使用的正常及安全。
有人不理解:“你何必这样较真儿呢?”赵俊英一如既往地说:“这都是我应该做的!”
“学霸不敢当,多学一点肯定没坏处!”
王会涛,事业部天然气服务大厅副主任。曾是英语教师的她,在工作中不断丰富业务知
识,提高自身业务能力,在技术信息及业务管理方面能力领先,被大家称作“学霸”。
王会涛2010年参加工作,在呼叫中心担任坐席员,在岗9年间,她秉持服务初心,兢兢业业做好各项工作。2019年,由于表现突出,王会涛被任命为呼叫中心副主任。2020 年担任天然气服务大厅副主任。从最初的坐席员到天然气服务大厅副主任,一路成长的各种艰辛与付出,她从不多言,心甘情愿、无怨无悔。
面对今年企业发展严冬,提质增效是促进企业发展的必由之路。作为一名管理人员,王会涛责无旁贷地挑起重任。今年初,她与事业部及集团信息管理人员就微信公众号缴费平台的管理,联合金卡智能集团易联云计算(杭州)有限责任公司及中国建设银行进行反复推演和测试,在5月22日已完成首次测试工作,于6月1日零点正式对接完成,顺利完成华港集团微信公众缴费平台与建行商户平台的对接,每年可节省微信公众号缴费平台手续费约30余万元,给事业部提质增效工作提供了极大的助力。同时,她积极协助信息管理部完成ATM自助购气机的启用工作,为12万户使用先锋IC卡表的燃气用户开辟了一条新的购气渠道。
大家对王会涛的成绩赞叹不已:“看不出来,你是隐藏在我们当中的 ‘学霸’ 啊!”“学霸不敢当,多学一点肯定没坏处!”她微微一笑,转身继续工作。
“风雨送春归,飞雪迎春到。已是悬崖百丈冰,犹有花枝俏。俏也不争春,只把春来报。待到山花烂漫时,她在丛中笑。”这首毛泽东的 《卜算子 · 咏梅》 正是这些女工恪守职责、无私奉献的写照,她们用自己的独特魅力和实际行动等待春天的到来,将绚烂的笑容绽放在春天里。